Wanderschäferei Paula & Konsorten

Echtheit und Richtlinien zur Veröffentlichung von Kund*innen-Rezensionen

Rezensionen auf unserer Website können ausschließlich von verifizierten Käufer*innen abgegeben werden. Verifizierte Käufer*innen sind Menschen, die das Produkt tatsächlich gekauft haben. Die Bewertungsfunktion wird erst nach einem erfolgten Kauf freigeschaltet.

Verfahren zum überprüfen von Rezensionen:

Nach einem erfolgten Kauf wird Kund*innen nach einer Wartezeit von 14 Tagen eine E-Mail zugestellt, die einen Links zu einem individuell erstellten Bewertungsformular für die erworbenen Produkte enthält. Über die E-Mail-Adresse der Kund*innen wird zusätzlich im einzelnen überprüft, ob es sich tatsächlich um Käufer*innen des jeweiligen Produktes handelt.

Alle Rezensionen werden anschließend noch einmal händisch auf ihren Inhalt geprüft. Persönliche Daten (zum Beispiel Telefonnummern und E-Mail-Adressen) werden von uns aus den Rezensionen entfernt. Dies wird in den jeweiligen Bewertungen kenntlich gemacht.

Richtlinien zum Veröffentlichen von Rezensionen

Wir behalten uns vor, Rezensionen nicht zu veröffentlichen, wenn sie gegen die folgenden Richtlinien verstoßen. Die Formulierungen sind teilweise an die Richtlinien für Produktbewertungen von Google angelehnt:

Stand: 05.02.2023

  • Bewertungen ohne Text: Reine Sterne-Bewertungen, ohne Text werden grundsätzlich nicht veröffentlicht. Kundinnen und Kunden werden vor dem abgeben ihrer Rezension ausdrücklich darauf hingewiesen. Wir veröffentlichen auf unserer Internetseite nur Erfahrungsberichte und keine schlichten Sterne-Bewertungen.
  • Spam: Achte darauf, dass Deine Rezension frei von irrelevanten, sich wiederholenden oder unverständlichen Texten ist.
  • Korrekt und sachlich bleiben: Verwenden Sie keine obszönen, anstößigen oder verletzenden Formulierungen. Wir lassen keine Bewertungen zu, in denen Personen persönlich angegriffen werden.
  • Interessenkonflikte: Rezensionen sind am wertvollsten, wenn sie ehrlich und unvoreingenommen sind. Wir lassen keine Rezensionen zu, bei denen der Eindruck entsteht, dass ein Interessenkonflikt vorliegt und/oder der Beitrag von unseren Mitarbeitern oder von Personen mit einem persönlichen Interesse am Artikel verfasst wurde, außer die persönlichen Beziehungen werden transparent dargestellt.
  • Illegale Inhalte: Senden Sie keine Rezensionen, die rechtswidrige Inhalte enthalten oder darauf verlinken.
  • Urheberrechtlich geschützte Inhalte: Senden Sie uns keine Rezensionen, die die Rechte anderer, einschließlich Urheberrechten, verletzen.
  • Plagiate: Die ungenehmigte Verwendung von Inhalten Dritter in Rezensionen ist nicht zulässig.
  • Sexuell anstößiges Material: Wir erlauben keine Rezensionen, die sexuell anstößiges Material enthalten.
  • Hassreden: Nicht erlaubt sind Rezensionen die zum Hass gegen Personengruppen aufgrund von ethnischer Herkunft, Nationalität, Religion, Behinderung, Geschlecht, Alter, Veteranenstatus, sexueller Orientierung, geschlechtlicher Identität oder aus rassistischen Motiven aufrufen. Gewalttätige Sprache darf in Rezensionen nicht vorkommen.
  • Cross-Promotion anderer Artikel/Websites: Rezensionen dürfen keine Werbung für andere Websites, Artikel, Dienstleistungen usw. enthalten.
  • Themenfremde Rezensionen: Wir lassen keine Rezensionen zu, in denen hauptsächlich Themen diskutiert werden, die mit dem eigentlichen Produkt nicht in Zusammenhang stehen. Hierzu gehören ausschließliche Kommentare über Versand und Lieferung, Erfahrungen mit bestimmten Einzelhändlern, politische oder soziale Kontroversen und Angriffe auf andere. Wir entfernen zudem Rezensionen, die nicht auf den Erfahrungen des Rezensenten mit dem Produkt beruhen.
  • Identitätsdiebstahl: Wir lassen keine Rezensionen von Personen zu, die sich als jemand anderes ausgeben.
  • Sprache: Die Sprache unserer Internetseite ist deutsch. Rezensionen in anderen Sprachen werden möglicherweise nicht veröffentlicht.
  • Duplizierte Inhalte: Jede Rezension sollte maximal einmal abgegeben werden und darf nicht aus anderen Quellen kopiert werden.

Maßnahmen um “Zensur” zu vermeiden.

Sinn und Zweck der Rezensionen ist es, Kundinnen und Kunden bei ihrer Kaufentscheidung zu unterstützen. Dabei ist es aus unserer Sicht besonders wichtig auch darzustellen, dass es möglicherweise auch negative Erfahrungen mit unseren Produkten gibt. Auch um das grundrechtlich geschützte Recht auf freie Meinungsäußerung nicht zu gefährden behalten wir uns vor, bei negativen Bewertungen von den oben stehenden Richtlinien in Einzelfällen abzuweichen.

Das bedeutet, dass negative Bewertungen möglicherweise auch dann veröffentlicht werden, wenn Sie inhaltlich gegen einige der oben stehenden Richtlinien verstoßen könnten. Außgenommen sind:

  • Rezensionen die gegen Hassrede und geltendes Recht verstoßen, oder sexuell anstößiges Material enthalten.
  • Bewertungen ohne Text: Reine Sterne-Bewertungen, ohne Text werden von uns grundsätzlich nicht veröffentlicht. Kundinnen und Kunden werden vor dem abgeben ihrer Rezension ausdrücklich darauf hingewiesen. Wir veröffentlichen auf unserer Internetseite Erfahrungsberichte und keine schlichten Sterne-Bewertungen.

Transparenzbericht

Um Zweifeln an der Ausgewogenheit von Rezensionen, insbesondere an der Berechnung der durchschnittlichen Sterne-Bewertung durch die “Richtlinien zur Veröffentlichung von Rezensionen” zu begegnen und ein gewisses Maß an Transparenz herzustellen, findet Ihr hier eine Auflistung mit den bisher nicht veröffentlichten Rezensionen und die jeweilige Begründung.

Bewertungen mit 5 Sternen: Es wurden bisher 5 Produktrezensionen von 3 Personen nicht veröffentlicht, da die Rezensionen keinen Text (Begründung) enthalten haben.

Es wurden 2 Produktrezensionen von 1 Person nicht veröffentlicht, da der gleiche Text für unterschiedliche Produkte verwendet wurde.

Bewertungen mit 4 oder weniger Sternen: Bisher wurden alle Rezensionen dieser Art veröffentlicht.

Weitere Hinweise

  1. Sollten Sie als Kundin oder Kunde der Meinung sein, dass Ihre Rezension trotz einer gegenteiligen Entscheidung veröffentlicht werden sollte, haben Sie das Recht eine ausführliche Begründung für die Ablehnung ihrer Rezension von uns zu verlangen. Bei einer Anzahl von 3 oder weniger vergebenen Sternen, werden wir Ihnen nach Ablehnung grundsätzlich eine Begründung zuschicken. Sie können ihre Rezension auch jederzeit ändern und erneut einreichen. Unsere Kontaktdaten finden Sie im Impressum.
  2. Bei einem begründeten Verdacht auf Unausgewogenheit der Bewertungen durch anerkannte Verbraucherschutzorganisationen oder anerkannten Organisationen zur Verhinderung des unlauteren Wettbewerbs können wir eine detaillierte (anonymisierte) Liste mit allen veröffentlichten und nicht veröffentlichten Rezensionen zur Verfügung stellen. Wenden Sie sich dafür an die im Impressum angegebene E-Mail-Adresse.

    Den Anspruch darauf werden wir gegebenenfalls anwaltlich prüfen lassen. Beachten Sie als Referenz auch Bewertungen und Rezensionen bei anderen Anbietern die uns bekannt sind, auf dessen Veröffentlichung wir aber in der Regel keinen Einfluss haben. Hier eine Auswahl:

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